账户管理

1、支付周期规则

1买家确认收货后确认交易完成，款项进入卖家账户（卖家立刻到账，从汇付转账到银行卡需要t+1，）；

2如果买家不点击确认收货，数字本草平台会在自卖家点击确认发货之日起之后的第十五天自动确认货款至卖家账户。

2、我是买家，我在数字本草上交易资金是否安全？

在数字本草上交易资金是绝对安全的，买家付款不是直接支付给卖家，而是支付给第三方平台。买家收到货，确认无误后货款才会打给卖家，无需担心资金安全。

3、付款不成功

1）您的银行卡还未开通网上银行支付功能，建议您到当地银行网点开通网上银行，或者拨打银行的客服热线申请开通；

2）所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；

3）银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；

4）输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；

5）银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者重启电脑；

6）您的网上银行支付有限额，详情请咨询银行客服热线；

温馨提示：每家银行对网上支付都有一定的限额，建议您可以到银行办理签约用户，以方便您的操作。具体情况建议您联系银行咨询。

4、支付款项的时候提示额度达到上限怎么办？

1）、若您使用的是储蓄卡支付，付款限额不够：

情况一：付款额度超过单笔付款额度，但未超过单日付款额度，怎么办？

方法：您可以将一个订单分为几个订单进行支付。或者拨打相关支付银行电话，提高支付限额。

情况二：付款额度超过单日付款额度，怎么办？

方法：联系银行客服电话，提升支付限额。

2）、若您是使用信用卡付款的，付款限额不够：

方法：主要是受到银行的单日限额规定以及您本人信用卡的最高额度限制造成的，建议修改信用卡的支付限额，也可以选择其他支付方式完成支付。